Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata envido, aplicación desarrollada por DAROSOFT, para qué los usa y qué derechos tenés sobre ellos.
1. Responsable
DAROSOFT es responsable del tratamiento de los datos. Contacto: contacto@envido.ar.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y foto de perfil. Si ingresás con Google, recibimos tu nombre, correo e identificador de Google.
- Ubicación: las direcciones de entrega que guardás y, mientras usás la app, tu ubicación para calcular envíos y viajes y mostrar el recorrido.
- Repartidores y choferes: ubicación mientras están en línea, datos del vehículo (modelo, patente y color) y la cuenta donde cobran.
- Comercios: nombre, dirección, horarios, productos, fotos y la vinculación con Mercado Pago.
- Pedidos y viajes: productos, montos, direcciones, mensajes del chat y calificaciones.
- Dispositivo: un identificador del dispositivo y el token para enviarte notificaciones.
No guardamos datos de tarjetas: los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago.
3. Para qué los usamos
- Tomar, preparar, entregar y cobrar pedidos y viajes.
- Mostrar al cliente quién lo atiende y dónde está, y al repartidor o chofer adónde ir.
- Liquidar lo que corresponde a comercios, repartidores y choferes.
- Enviarte avisos sobre el estado de tus pedidos y viajes.
- Prevenir fraudes y resolver reclamos.
4. Con quién los compartimos
- Con el comercio, el repartidor o el chofer que interviene en tu pedido o viaje, sólo lo necesario para cumplirlo.
- Con proveedores que hacen funcionar el servicio: Mercado Pago (pagos), Google (mapas, rutas e inicio de sesión) y Firebase (notificaciones y almacenamiento de imágenes).
- Con autoridades, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta. Si la eliminás, borramos tus datos personales. Los registros de pedidos, pagos y liquidaciones se conservan sin datos que te identifiquen, por obligaciones contables y para atender reclamos.
6. Tus derechos
Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos. La mayoría podés modificarlos desde tu perfil, y podés eliminar la cuenta desde la app (ver cómo eliminar la cuenta). Para cualquier otro pedido, escribinos a contacto@envido.ar.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7. Seguridad
Las comunicaciones con la app viajan cifradas y las credenciales de Mercado Pago de los comercios se guardan cifradas.
8. Menores
envido no está dirigida a menores de 18 años.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, lo vas a ver en esta página con la fecha de actualización.